ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات با کیفیت و مطابق با سفارش شما ارسال شود. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتریان عزیز میتوانند طبق شرایط زیر کالا را بازگردانند:
1. مهلت بازگرداندن کالا
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت محصول فرصت دارند درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنند.
2. شرایط پذیرش مرجوعی
• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
• برچسب، بستهبندی و اقلام همراه محصول باید سالم و کامل باشند.
• فاکتور خرید یا رسید سفارش باید ارائه شود.
3. موارد غیرقابل بازگشت
• محصولاتی که به دلیل رعایت بهداشت مصرفی محسوب میشوند (مثل لباسهای زیر ورزشی) تنها در صورت ایراد فنی یا مغایرت امکان مرجوع دارند.
• کالاهایی که به دلیل استفاده یا آسیب توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، قابل بازگشت نیستند.
4. مراحل بازگرداندن کالا
• تماس با پشتیبانی فروشگاه از طریق بخش “تماس با ما”.
• ثبت درخواست و دریافت کد پیگیری مرجوعی.
• ارسال کالا از طریق پست یا پیک به آدرس فروشگاه.
5. بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید کالا، وجه پرداختی مشتری طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی وی عودت داده خواهد شد.